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Negociação amigável
Renegociação de dívidas com condições acessíveis, parcelamentos e descontos, sempre com identificação clara da origem do contato.
Nexus Recuperação é a marca comercial de atendimento e negociação de dívidas utilizada nas operações de recuperação de crédito conduzidas por SVV LTDA e JUSCOB. Um mesmo nome, uma mesma identidade, em todos os canais de contato com o cliente.
Nexus Recuperação nasceu para dar um rosto único ao contato com o cliente. Em vez de vários nomes distintos falando com a mesma pessoa, as operações de recuperação de crédito conduzidas por SVV LTDA e JUSCOB se apresentam sob uma marca comercial só — clara, consistente e reconhecível.
A marca reúne as atividades de atendimento ao devedor, negociação amigável, conciliação e recuperação de crédito. Ela não substitui as pessoas jurídicas responsáveis: cada operação continua sendo executada e respondida legalmente pela empresa titular do respectivo Business Manager e da conta de mensageria.
O objetivo é a transparência. Ao ver "Nexus Recuperação", o cliente identifica imediatamente a origem do contato e sabe que está falando com uma operação legítima de recuperação de crédito conduzida por SVV LTDA e JUSCOB.
Todo o contato acontece de forma identificada, cordial e em conformidade com a legislação aplicável à cobrança e à proteção do consumidor.
Renegociação de dívidas com condições acessíveis, parcelamentos e descontos, sempre com identificação clara da origem do contato.
Mediação entre credor e cliente para acordos equilibrados, com registro e formalização das condições combinadas.
Gestão e recuperação de carteiras de crédito para empresas parceiras, com atendimento humano e canais digitais oficiais.
Nossos atendimentos por aplicativo de mensagens são feitos por contas verificadas que exibem o nome da marca. Confira sempre o nome de exibição.
Este é o único nome de exibição utilizado em nossos canais de WhatsApp, independentemente de o número estar registrado sob SVV LTDA ou JUSCOB. Se o nome exibido for diferente, não é um canal oficial da marca.
Para oferecer uma experiência única ao cliente, todas as contas de mensageria da operação — sejam elas administradas pela SVV LTDA ou pela JUSCOB — utilizam o mesmo nome comercial: Nexus Recuperação.
Isso garante que o cliente sempre saiba com quem está falando, reduz o risco de golpes por falsa identidade e mantém a comunicação consistente em todos os pontos de contato.
Canais oficiais adicionais: e-mail institucional, site oficial (este domínio) e telefone de atendimento listados abaixo.
Substitua os dados abaixo pelos canais reais antes de publicar. Eles devem coincidir com o que estiver cadastrado no Business Manager.