Nexus Recuperação é uma marca comercial utilizada pelas empresas SVV LTDA e JUSCOB para operações de atendimento, negociação, conciliação e recuperação de crédito. Esta política descreve como os dados pessoais são tratados no âmbito dessa operação, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).
Controladores dos dados
O tratamento de dados sob a marca Nexus Recuperação é realizado pela empresa titular do canal por meio do qual o contato ocorre:
01Dados que tratamos
No curso das atividades de negociação e recuperação de crédito, podemos tratar:
- Dados de identificação: nome, CPF/CNPJ, data de nascimento;
- Dados de contato: telefone, número de WhatsApp, e-mail e endereço;
- Dados financeiros relativos à dívida: valores, origem do crédito e histórico de negociação;
- Registros de atendimento: mensagens, chamadas e acordos firmados.
02Finalidade do tratamento
Os dados são utilizados exclusivamente para:
- Contatar o cliente para negociação amigável de dívidas;
- Formalizar acordos, parcelamentos e emitir documentos de pagamento;
- Cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais;
- Prevenir fraudes e garantir a segurança da comunicação.
03Base legal
O tratamento se fundamenta na execução de contrato e diligências pré-contratuais, no cumprimento de obrigação legal e no legítimo interesse na recuperação de crédito, sempre respeitados os direitos e liberdades do titular, nos termos da LGPD.
04Compartilhamento
Os dados podem ser compartilhados com os credores originais representados pela operação, com prestadores de serviço essenciais (telefonia, mensageria e tecnologia) e com autoridades quando exigido por lei. Não vendemos dados pessoais.
05Canais oficiais e WhatsApp
Nossas comunicações por aplicativos de mensagem ocorrem por meio de contas oficiais que exibem o nome comercial Nexus Recuperação. Esse nome é utilizado de forma padronizada em todos os números da operação, independentemente de estarem registrados sob SVV LTDA ou JUSCOB. Contatos que utilizem outro nome de exibição não são canais oficiais da marca.
06Direitos do titular
Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade e eliminação de dados, além de informações sobre compartilhamento. As solicitações podem ser feitas pelo e-mail privacidade@nexusrecuperacao.com.br.
07Segurança e retenção
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acesso não autorizado. Os dados são mantidos pelo tempo necessário às finalidades descritas e ao cumprimento de obrigações legais.
08Alterações
Esta política pode ser atualizada a qualquer momento. A versão vigente estará sempre disponível neste endereço, com a data da última atualização indicada no topo.